1月13日，，，，，，西咸米博体育8383集团组织召开2020年度营商情形事情总结聚会，，，，，，总结公司2020年度优化营商情形事情开展情形，，，，，，安排安排2021年度营商情形重点事情。。。公司副总司理山卓主持聚会，，，，，，营商情形事情向导小组全体成员加入聚会。。。
接下来让我们一起来
细数西咸米博体育8383集团
2020年度营商情形建设事情亮点
一、简化企业用水治理程序
凭证西咸新区提升营商情形的总体要求，，，，，，接纳“3210”报装模式。。。即：3个事情日办结，，，，，，2个治理环节，，，，，，1项治理质料，，，，，，报装受理环节0收费。。。
二、实现用户线上无纸化报装流程
已完成营业抄收及报装系统，，，，，，并上线至陕西政务效劳网、西咸米博体育8383集团官网，，，，，，实现了用户全程线上无纸化报装流程。。。同时，，，，，，对接微信支付、支付宝品级三方缴费平台，，，，，，完成水费线上盘问缴纳营业，，，，，，拓展住民用户缴费渠道。。。
▲“用水报装”营业纳入陕西政务效劳网（西咸新区）“一网通办”
三、按期开展供水运动日
2020年8月7日-28日，，，，，，营商办开展了供水运动日“争做小小节水员”线上手抄报主题运动，，，，，，加入人数达126人次，，，，，，加入投票6309人次；；2020年12月10日，，，，，，开展了“走进社区，，，，，，关注住民冬季用水，，，，，，提供优质供水效劳”主题运动，，，，，，有用解决3万户住民用水疑心。。。
▲“争做小小节水员”线上手抄报获奖作品
▲走进社区宣讲用水知识，，，，，，现场发放宣传手册
四、组织职员按期入户走访
2020年度共累计完成13家企业实地走访事情及40家企业电话回访事情（用户因事情较忙，，，，，，提出电话回访即可，，，，，，无需上门走访），，，，，，真实仔细地纪录了走访情形、并认真听取用户的意见与建议。。。
▲事情职员入户走访用户，，，，，，听取意见和建议
五、包管供水效劳允许再升级
水质检测职员逐日对进厂水、出厂水举行9项通例水质监测，，，，，，于每月15日前准时在公司官网公示水质报告，，，，，，利便用户审查；；管网巡检员坚持逐日例行巡检，，，，，，单次巡检约40公里；；每周完成一次水质浊度检测事情，，，，，，确保供水区域的水压稳固及管道清静；；客服组包管24小时*365天供水热线效劳不中止。。。
▲一样平常管网例行巡检
▲运营职员为一体化净化水装备替换滤芯，，，，，，按期洗濯砂滤池
▲客服24小时不中止提供热线效劳
六、推出“五心”效劳和“三免三化”效劳政策
“五心”划分为：“逐日巡检—专心”、“稳抓水质—定心”、“无忧治理—省心”、“智慧管控—舒心”、“百分效劳—至心”；；“三免”包括：申请免跑腿、受理免收费、抄表免打搅；；“三化”包括：营业受理渠道多元化、治理质料精练化、营业流转电子化。。。2020年度以来累计获得来自用户6面答谢锦旗。。。
▲收获的用户答谢锦旗
下一步
西咸米博体育8383集团将以
“高起点谋划、全方位立异
高标准要求、全流程推进
高品质提升、全周期包管”
为总目的
全力做好下一年度营商情形提升事情